Mi capita di utilizzare frequentemente come mezzo di trasporto il treno, in quanto abito in una città diversa da quella in cui svolgo la mia attività lavorativa. Volevo sapere se posso avere il rimborso di un biglietto ferroviario non utilizzato, e se posso recuperare i soldi del supplemento Intercity, quando questi treni arrivano con un ritardo superiore ai 30 minuti dall`orario previsto.
Risponde il Codacons
Per quel che riguarda il biglietto non utilizzato è previsto il rimborso entro due mesi dalla data di emissione. Il biglietto ovviamente non deve essere stato convalidato o nell`ipotesi che fosse già stato convalidato deve essere consegnato entro 30 minuti dalla convalida alla biglietteria del la stazione. Il biglietto può essere anche rimborsato integralmente nel caso che la mancata utilizzazione sia determinata da circostanze imputabili alle Ferro vie dello Stato ad esempio se il tre no è stato soppresso o ha un ritardo superiore all`ora. Si ha diritto ad un rimborso parziale nel caso in cui sia impossibile continuare il viaggio per soppressione del treno, ma sono stati messi a disposizione dei mezzi sostitutivi che il viaggiatore però non vuole utilizzare. Per quel che riguarda invece il rimborso dei supplementi (Eurostar, Intercity ecc.) è previsto che in caso di ritardo del treno superiore a 30 minuti per gli intercity (25 minuti per gli Eurostar, 60 per gli Espressi e gli Intercity notte) il viaggiatore possa ottenere un bonus pari al 30% del prezzo del biglietto e della prenotazione (50% per gli Eurostar). Occorre, per ottenere il bonus, consegnare o inviare per posta entro 15 giorni dall`arrivo, alla biglietteria di destinazione nell`apposita busta predisposta dalle Ferrovie. Il Bonus che viene rilasciato subito dalla biglietteria se possibile, o inviato al domicilio del viaggiatore deve essere utilizzato entro 6 mesi dal rilascio.
Per le vostre domande su truffe, disagi, quesiti dei consumatori scrivete al Codacons, corso Mazzini 8, 47100 Forlì oppure al Carlino via e-mail cronaca.forli*ilrestodelcarlino.it

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