Il Codacons raccoglie le segnalazioni dei consumatori che hanno ricevuto chiamate commerciali indesiderate o che hanno subito l’attivazione di contratti di fornitura di energia elettrica e/o gas in violazione della nuova normativa, entrata in vigore il 19 giugno 2026, introdotta dal Decreto Bollette.

I fatti

Con il Decreto Bollette, il legislatore ha introdotto nuove tutele contro il telemarketing aggressivo nel settore energetico, modificando il Codice del Consumo. La normativa prevede, tra l’altro, che i contratti conclusi telefonicamente siano nulli qualora il consumatore non abbia rilasciato un consenso preventivo, libero, specifico, informato e documentabile a ricevere comunicazioni commerciali. La riforma impone inoltre che le chiamate commerciali provengano da numeri identificabili e riconducibili al professionista o alla società mandante, attribuendo alle Autorità competenti specifici poteri di controllo e intervento nei confronti degli operatori che violino la disciplina.

L’iniziativa

Il Codacons ha avviato una raccolta di segnalazioni per verificare l’effettiva applicazione della normativa evalutare ogni iniziativa a tutela dei consumatori nei confronti delle società energetiche e dei call center che dovessero risultare responsabili di violazioni di legge.

Per aderire

Se hai ricevuto chiamate commerciali non autorizzate oppure ti è stato proposto o attivato un contratto di luce o gas senza il tuo preventivo consenso, clicca qui per inviare la tua segnalazione nell’ambito dell’iniziativa promossa dal Codacons.

Segnala ora

La segnalazione consentirà all’Associazione di raccogliere la documentazione utile, monitorare il fenomeno e valutare l’eventuale promozione di azioni collettive o di altre iniziative a tutela dei diritti dei consumatori. L’invio della segnalazione è completamente gratuito e ti permetterà di essere aggiornato sugli sviluppi dell’iniziativa e sulle eventuali attività che il Codacons deciderà di intraprendere.

La compilazione e l’invio del modulo hanno esclusivamente finalità informative e di raccolta delle segnalazioni. Essi non comportano il conferimento di alcun incarico professionale o mandato al Codacons, né determinano l’instaurazione di un rapporto di assistenza o rappresentanza legale.

Sezioni:
• Azioni Collettive