L’iscrizione al Registro delle Opposizioni (RPO) comporta la revoca dei consensi precedentemente concessi per scopi promozionali, come quelli rilasciati in passato in occasione di campagne promozionali, l’attivazione di tessere per la raccolta punti (fidelity card), l’adesione a programmi di sconto e altri strumenti di fidelizzazione della clientela, e così via.
Questa revoca dei consensi ha un effetto sia sulle chiamate effettuate da operatori umani che su quelle automatizzate, comunemente note come “robocall.”
Dopo essersi registrati al RPO, gli utenti riceveranno solo chiamate autorizzate relative a contratti attivi o contratti che sono terminati da non più di 30 giorni (come ad esempio quelli nel settore delle telecomunicazioni o dell’energia), o chiamate per le quali l’utente ha successivamente acconsentito dopo essersi iscritto al RPO. Cosa accade se nonostante l’iscrizione si continua a ricevere chiamate “indesiderate”?
È possibile contattare direttamente il responsabile del trattamento dei dati (che di solito corrisponde all’entità economica a cui si riferisce il contatto promozionale) o, se conosciuto, il responsabile designato (che può essere il call center, il partner commerciale, l’agente o il fornitore di servizi, ecc.). I loro contatti generalmente sono indicati sui rispettivi siti web. Questo contatto diretto è utile per verificare se è stato ottenuto un consenso per scopi di marketing e per opporsi a ulteriori chiamate telefoniche indesiderate a scopo promozionale.
Se nonostante la richiesta di opposizione al trattamento a fini di marketing, le chiamate promozionali proseguono da parte dello stesso titolare, l’individuo interessato può fare una segnalazione al Garante per la protezione dei dati personali.
Questo può essere fatto tramite il servizio telematico disponibile al seguente link: https://servizi.gpdp.it/diritti/s/segnalazione-telefonate-indesiderate
Per ulteriori informazioni o per registrarsi presso il RPO https://registrodelleopposizioni.it.

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