Cambiare medico o effettuare una richiesta per l’ esenzione del ticket è praticamente una missione impossibile. Allo sportello Asl si rischia di stare ore in attesa. La denuncia arriva dal Codacons Lecce: sportello sottodimensionato e cittadini rinviati perché non si riesce a far fronte alle richieste. «Appena due/tre addetti per centinaia e centinaia di richieste giornaliere con conseguenti enormi disagi per l’ utenza – dichiara Cristian Marchello, responsabile della sede leccese – costretta a lunghissime attese (della durata anche di svariate ore) in condizioni di estremo disagio». Una situazione verificata direttamente sul posto dal Codacons, allo sportello Asl di viale Don Minzoni di Lecce: moltissime persone rassegnate dall’ attesa di svariate ore per avere un certificato o per scegliere il proprio medico curante e, anche i numeri sono contingentati». In base a quanto rilevato dagli ispettori del Codacons, infatti, in mattinata vengono distribuiti i numeri di attesa per i cittadini che si recano allo sportello « Tale inaudito meccanismo costringe i cittadini non solo a lunghissime attese ma a svegliarsi presto la mattina per avere diritto di accedere ad un ufficio pubblico. Così come far andar via le persone che si presentano in orario di apertura d’ ufficio è contrario ad ogni logica e rappresenta un inaccettabile abuso in un ufficio centrale ed importante come quello di viale Minzoni a Lecce. Ci troviamo dinanzi ad un servizio che non rispetta minimamente gli standards di qualità ed efficienza – scrive Marchello – che il codice del consumo riconosce ai cittadini/consumatori/utenti. Per non parlare delle condizioni della sala di attesa con poche e scomode panche, con molte persone anche anziane o in precarie condizioni di salute, costrette a restare in piedi per ore in attesa della chiamata che in media avviene dopo ore di lunga attesa, per poi scoprire, magari, che bisogna ritornare. Una situazione inaccettabile». Per questa ragione nei prossimi giorni gli ispettori dell’ associazione dei consumatori, si presenteranno nell’ ufficio Asl in maniera anonima e verificheranno la situazione documentandola con fotografie al fine di avviare una procedura risarcitoria in danno alla Asl di Lecce. Chi volesse segnalare disservizi può farlo presso lo sportello cittadino sulla pagina Facebook Codacons Lecce o via mail all’ indirizzo [email protected] o [email protected].

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