Attivazioni non richieste, informazioni ingannevoli e ostacoli al diritto di ripensamento: sono le pratiche commerciali contestate a Enel e a Enel Energia dall’ Antitrust, che ha aperto un’ istruttoria “in ragione del numero elevato di istanze di intervento pervenute”, si legge nell’ ultimo bollettino dell’ Autorità, e su segnalazione di Federconsumatori, Codacons e Tutela Noi Consumatori. Quali le pratiche contestate? Informa l’ Autorità: “Le società Enel ed Enel Energia , nell’ esercizio della propria attività, avrebbe posto in essere pratiche commerciali scorrette consistenti in attivazione di forniture non richieste di energia elettrica e/o gas in assenza di qualsiasi contatto con agenti dei professionisti; informazioni ingannevoli o omissive da parte degli agenti e/o degli operatori di call center in ordine ai motivi della visita/telefonata, all’ identità del professionista o alle caratteristiche e condizioni economiche della fornitura al fine di effettuare attivazioni di forniture non richieste di energia elettrica e/o gas; ostacoli all’ esercizio del diritto di ripensamento “.

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