Per velocizzare la soluzione di eventuali controversie nelle bollette di Cva Trading, sia per i clienti del «mercato libero», sia per quelli arrivati da Vallenergie come «fornitore di maggior tutela», è stato firmato un protocollo di conciliazione tra l’ azienda e le associazioni dei consumatori. Cva Trading ha firmato un documento con Federconsumatori, Adiconsum, Avcu, Adoc, Codacons e Casa del consumatore per «avviare una collaborazione a livello territoriale tra chi eroga un servizio indispensabile come la fornitura di energia elettrica e chi ha come missione la tutela dei diritti dei consumatori». Al protocollo potrebbe aderire anche Deval, per eventuali controversie sulla distribuzione e la misura dell’ energia erogata. L’ intesa non si estende, però, a eventuali controversie passate.
 

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