LA SINERGIA Protestare sarà più facile, almeno in aeroporto. Perchè da ieri la società Adr, che gestisce lo scalo internazionale di Fiumicinio, ha firmato un accordo con il Codacons, il comitato di difesa dei consumatori, che mira proprio a questo. Oltre che alla costituzione di una «Consulta per il miglioramento della qualità e dell’ immagine dell’ aeroporto Leonardo da Vinci» di Fiumicino, di cui faranno parte la stessa Adr, il Codacons, Assoutenti e il Movimento Difesa del Cittadino. L’ obiettivo è quello di creare un organismo di ascolto delle esigenze della clientela e di confronto sulle azioni di miglioramento da intraprendere. Alla Consulta parteciperanno, oltre a rappresentanze qualificate di tutte le associazioni di consumatori che vorranno farne parte, i rappresentanti degli operatori che più direttamente sono coinvolti nell’ erogazione dei servizi alla clientela: vettori, handler e forze dell’ ordine. Nell’ ambito di questa iniziativa e anche su impulso del Codacons è stato avviato il progetto «Aeroporto Amico» che prevede l’ attivazione di alcune iniziative per individuare le azioni di miglioramento da mettere in pratica; attivare punti di ascolto per fornire supporto in tempo reale ai viaggiatori per gestire eventuali criticità operative; comparare i livelli di servizio erogati ai passeggeri a Fiumicino con quelli offerti nei principali scali europei, per cercare di colmare i gap qualitativi esistenti.

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