Consumatori: Codacons presenta il manuale di sopravvivenza

(ANSA) – ROMA, 24 OTT – “Difendetevi! Manuale di sopravvivenza del consumatore”, è questo l’esplicito titolo del libro del presidente del Codacons, Carlo Rienzi, scritto in collaborazione con la giornalista Daniela Bricca che è stato presentato oggi in una libreria romana. Il testo affronta le tematiche che più comunemente si incontrano nella vita di tutti i giorni, quelle relative a mutui, finanziamenti, cartelle esattoriali, contratti telefonici e acquisti online. “Non è un libro intellettuale ma pratico – spiega Rienzi – si tratta di un elenco di utili indirizzi per tutti su come comportarsi in situazioni in cui i propri diritti non sono rispettati, abbiamo raccolto le esperienze che sono arrivate alla nostra associazione in questi anni”. La co-autrice del libro sottolinea che l’intento è quello di fornire un vero e proprio strumento di pronto intervento: “I consumatori sono pieni di avvertimenti come non firmare o non comprare nulla porta a porta – sottolinea Bricca – noi invece ci rivolgiamo a chi ha già fatto il danno cercando di fornirgli tutti gli strumenti di autotutela per potersi difendere”. Uno degli esempi più tipici sono i pacchetti vacanze che si rivelano poi viaggi da incubo: “Una cosa a cui non pensa nessuno di solito è fare le foto alle strutture per poterlo poi provare – spiega Bricca – un’altra cosa molto importante è quella di scambiare i numeri con testimoni e altri truffati da unire poi nella denuncia o nel reclamo”. “Prima o poi tutti incappiamo in qualche problema, questa è la storia di Pasqualino Passaguai dove raccontiamo con ironia cosa fare – ha raccontato il fondatore del Codacons – farsi valere da soli o con l’aiuto di un’associazione è una questione di difesa dei diritti. Anche in televisione dovrebbe esserci più spazi per i problemi dei consumatori perché siamo i protagonisti di tutto quello che succede”. Un capitolo è dedicato anche a Equitalia: “in questo caso è difficile riuscire ad avere ragione ma c’è chi ce l’ha fatta – spiega ancora Bricca – noi spieghiamo che bisogna andare di persona, insistere e essere pazienti oltre a fornire tutti i modelli per i ricorsi”.(ANSA).

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