Guasto al sistema informatico Alitalia, caos a Fiumicino

Roma, 10-02-2013 Caos e disagi questa mattina per i passeggeri all’ aeroporto di Fiumicino: per due ore, dalle 7 alle 9, e’ andato in tilt per un guasto il sistema informatico denominato “Arco” utilizzato per tutte le operazioni di check-in e di carico dei bagagli dall’ Alitalia e dalle compagnie aeree Jat, Tunis Air e Royal Air Maroc. Inevitabili le ripercussioni per tutte le operazioni di accettazione dei passeggeri e dei relativi bagagli, con conseguenti ritardi, anche superiori ai 70 minuti, nella partenza di alcuni voli nazionali e internazionali. Il guasto tecnico di oggi, avviene, peraltro, a otto giorni di distanza dall’ incidente avvenuto, sempre all’ aeroporto di Fiumicino, all’ Atr 72 della compagnia romena Carpatair, che operava il volo AZ1670 Pisa-Roma per conto di Alitalia. L’ aereo, con 46 passeggeri a bordo e 4 membri dell’ equipaggio, e’ uscito fuori pista mentre era in fase di atterraggio. Sei in totale le persone rimaste ferite. Cosi’ nello scalo romano oggi e’ stata una mattinata campale per centinaia di passeggeri che, per tutta la durata del black-out, hanno formato lunghe file soprattutto in corrispondenza dei voli Alitalia al Terminal 3 per Miami, Caracas, Algeri e Nizza, dal momento che le operazioni di accettazione, per circa due ore, si sono svolte manualmente. Solo dopo le 9:00 il sistema informatico e’ stato ripristinato e la situazione progressivamente e’ tornata verso la normalita’. Tanti i passeggeri esasperati. “Siamo arrivati a Fiumicino intorno alle 7 per imbarcarci sul volo di Alitalia per Miami che doveva decollare alle 9.15 – ha raccontato Ester, una turista romana in procinto di partire per la luna di miele – ma una volta giunti qui ci hanno riferito che per un guasto al sistema informatico, l’ aereo non sarebbe partito prima delle 11. Abbiamo fatto una fila al check in di oltre due ore”. Lo stesso disservizio si e’ verificato per i passeggeri dei voli diretti a Nizza, Caracas e Algeri. “Il nostro aereo di Alitalia per Nizza doveva partire alle 9:05 – spiega una viaggiatrice – dopo una fila estenuante, con le hostess, che a parte riferirci del guasto informatico non sapevamo dirci altro, alla fine e’ decollato con oltre un’ ora di ritardo. Fortunatamente, pero’ nonostante le operazioni di accettazione del passeggero e del bagaglio al seguito siano avvenute manualmente, il mio bagaglio e’ arrivato puntualmente a destinazione”. A incappare nei disagi del ‘black out’ informatico anche Antonio Ingroia che atteso stamani in Calabria per una seria di manifestazioni elettorali, e’ giunto a Reggio con circa due ore di ritardo. Nello scalo romano solo poco dopo le 11 tutte le operazioni di check-in dei voli Alitalia sono tornare a svolgersi normalmente. Mentre le polemiche sono decollate. “Ci chiediamo se anche il sistema informatico Arco sia stato appaltato da Alitalia ai romeni di Carpatair – ha detto il presidente del Codacons Carlo Rienzi – Cio’ che e’ accaduto stamattina all’ aeroporto di Fiumicino e’ assurdo e intollerabile, ci chiediamo come sia possibile che nel 2013, in uno degli scali piu’ importanti del mondo, Alitalia possa rendersi protagonista di problemi di questo tipo”. E stamani qualche disagio, seppur lieve, si e’ registrato, per altri motivi nello scalo romano di Ciampino: dalle 10 alle 12 ci sono state restrizioni del traffico aereo a causa delle operazioni di disinnesco e rimozione di una bomba d’ aereo americana risalente alla II guerra mondiale, con oltre 200 chili di esplosivo, trovata nel comune di Ciampino. A subire variazioni d’ orario sono stati due voli della compagnia Ryanair in partenza per Santander e Alghero e altrettanti in arrivo da Cracovia e Parigi.

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