di Matteo Marchetti*Il Codacons ha attivato in Campania un nuovo servizio per il consumatore turista. L’ iniziativa è stata accolta molto positivamente dall’ Assessore al Turismo Enzo Maraio del Comune di Salerno che ha patrocinato l’ evento. Alla presentazione ufficiale in conferenza stampa avvenuta il 27 giugno scorso, ha partecipato anche il Console Generale della Repubblica Federale di Germania Christian Much che ha accolto con favore l’ iniziativa che – dice – mira a colpire quegli episodi, certamente isolati, di truffe. Lo sportello del CONSUMATORE – TURISTA – COMPENSATION TOURIST POINT – intende offrire assistenza al consumatore turista in territorio salernitano e napoletano, nei casi e nelle fasi in cui, avendo subito un disservizio, egli abbia diritto ad un risarcimento e debba, perciò, confrontarsi con la normativa, gli adempimenti burocratici e legali in vigore, necessari ad ottenerlo. Questi gli ambiti di assistenza legale: risarcimento dei danni da vacanza rovinata, danni da contratto di trasporto, danno derivante da compravendita di beni mobili, disservizi da telefonia, disservizi bancari, contravvenzioni illegittime, truffe, contratti di locazione. Naturalmente l’ assistenza sarà fornita in tedesco, inglese, francese e spagnolo. Lo sportello inoltre intende fornire un’ assistenza anche ai residenti stranieri i quali possano avere problemi con la burocrazia delle diverse amministrazioni comunali ove risiedono. Il numero dedicato per l’ assistenza è lo 089/2753193 attivo dalle 9.30 alle 12.30 dal Lunedì al Venerdì: è importante precisare che possono rivolgersi a noi anche i responsabili di strutture alberghiere, campeggi, villaggi, ristoranti ed altro che vogliono aiutare direttamente il proprio cliente…ad esempio per una valigia smarrita! Purtroppo, primo esempio di cialtroneria che mena discredito su tutta una categoria di onesti lavoratori, dobbiamo già riferirlo: Una turista in vacanza a Salerno, ha visto in vetrina un paio di scarpe ad € 30,00. Dopo i saldi, lo stesso paio di scarpe aveva un prezzo sbarrato, miracolosamente di € 50,00 e scontato del 50%, aveva un prezzo definitivo di € 25,00. Risultati raggiunti? 1) Una cliente persa; 2) discredito sulla categoria; 3) discredito su tutta la città. Naturalmente per questo negoziante del centro di Salerno avviseremo la GdF, cosa che speriamo facciano tutti i cittadini che si accorgano di questo tipo di truffa. * Ufficio legale Codacons Campania.

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