BOLLETTE Storia a lieto fine In merito all’ articolo pubblicato sul vostro quotidiano nei giorni scorsi (Paga troppo, staccata la luce), Enel precisa che ha riallacciato la fornitura di energia elettrica, distaccata per morosità, al cliente citato nell’ articolo e contestualmente ha provveduto a contattarlo per comunicargli l’ avvenuto riallaccio e per pianificare un incontro finalizzato alla rateizzazione di fatture in scadenza al fine di evitare spiacevoli disguidi. Enel inoltre sottolinea che il pagamento della bolletta superiore all’ importo indicato è stato effettuato a distacco già avvenuto, su un bollettino non precompilato privo di qualsiasi indicazioni riferite alla fornitura di energia elettrica. Enel infine precisa che da anni ha avviato un canale diretto con le associazioni dei consumatori presenti sul territorio compreso il Codacons Umbria al fine di trovare una risoluzione rapida e condivisa per i casi di cui si occupano direttamente le associazioni. Ufficio stampa Enel Siamo lieti di fornire notizie simili e pur non mettendo in dubbio efficienza e apertura di Enel, il Codacons pone l’ accento sulla scarsa disponibilità mostrata da alcuni operatori. Il disagio sarebbe stato limitato se il call center avesse mostrato elasticità nell’ abbinare la bolletta scoperta al bollettino, come chiarito preventivamente via telefono dall’ associazione.

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