Per Poste Italiane erano presenti Romolo Giacani, Mauro Lattanzio, Francesco Polidoro e Luigi Marcelli. Hanno partecipato Adiconsum, Arco, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori e Mdc. Dall’ analisi sulle domande di conciliazione dello scorso anno, risulta che l’ 80% di quelle presentate sono state chiuse con soddisfazione del cliente che ha accolto la proposta di indennizzo concordata da Poste e Associazioni. La media dei rimborsi è stata di circa 400 euro a cliente, la durata media delle pratiche è stata di un mese e dieci giorni». S’ è parlato anche di anziani e pensioni, di assicurazione gratuita contro il furto al momento del prelievo al bancomat ed è stato illustrato il nuovo servizio Posteitaliane per te.

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