Capire le bollette di Hera: un’ impresa. Per questo le associazioni dei consumatori hanno chiesto all’ azienda di chiarimenti e la multiutility incontrerà responsabili e collaboratori di una decina di associazioni tra le quali Federconsumatori, Adiconsum e Codacons. L’ incontro modenese – altri si tengono nelle altre province – sarà condotto da Sandro Bosso, responsabile Mercato FAmiglie di Hera Comm, la società di vendita del gruppo Hera, e riguarderà "l’ analisi di elementi essenziali che determinano la bolletta e ne orientano la comprensione". Tra questi, come capire i consumi, a che cosa si riferiscono le voci presenti in bolletta, la struttura delle tariffe: quanto spende la famiglia e quanto è in capo ad Hera, esempi relativi a qualche caso particolare, la rateizzazione dei pagamenti e alcuni aspetti fondamentali del mercato libero. Sarà anche rimarcata la presenza capillare di Hera sul territorio, "attraverso gli sportelli, di cui 21 solo nel modenese, il servizio telefonico clienti e le iniziative studiate con gli interlocutori istituzionali dell’ azienda".

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