Vela ha stipulato cinque accordi di collaborazione con le principali associazioni di tutela dei consumatori. «Soddisfazione della clientela e ricerca di un continuo miglioramento, sono questi i motivi che ci hanno spinto – spiega il presidente Alessandro Bares – Abbiamo pensato che il nostro miglior giudice e suggeritore fosse proprio il cittadino che ogni giorno si serve ai nostri punti vendita e usufruisce dei nostri servizi». Grazie a questi accordi, Adoc, Codacons Veneto, Federconsumatori, Adiconsum e il Movimento Consumatori invieranno a Vela tutte le segnalazioni relative a disservizi o a inefficienze del personale di Vela e di Actv.

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