MYAIR: VOLI CANCELLATI

I PASSEGGERI HANNO DIRITTO NON SOLO AL RIMBORSO, MA ANCHE ALLA COMPENSAZIONE PECUNIARIA

IL CODACONS CONSIGLIA AI PASSEGGERI DI FAR VALERE SUBITO I LORO DIRITTI

In relazione ai voli cancellati della compagnia MyAir, il Codacons suggerisce ai passeggeri di far valere immediatamente i loro diritti previsti dalla Carta dei diritti del passeggero, presentando immediatamente richiesta sia per il rimborso che per la compensazione pecuniaria.
La compagnia aerea, infatti, non può accampare la scusa delle circostanze eccezionali per non pagare anche la compensazione pecuniaria.
Il Codacons, inoltre, considerato che MyAir non risulta ufficialmente sospesa dall’Enac e che è ancora possibile prenotare voli sul suo sito, invita i consumatori alla massima prudenza e consiglia loro di non prenotare voli con questa compagnia fino a che la situazione non sarà definitivamente chiarita.
Di seguito i diritti dei passeggeri per i voli cancellati:

• Rimborso o riprotezione. Il passeggero ha diritto di scegliere tra il rimborso entro sette giorni senza penali dell’intero costo del biglietto e la riprotezione, ossia l’imbarco su di un volo alternativo per la destinazione finale non appena possibile o ad una data successiva a lui più conveniente, a seconda della disponibilità di posti. In questo caso specifico il Codacons consiglia di chiedere il rimborso entro 7 giorni!!!!
• Compensazione. Indipendentemente dal rimborso, il passeggero ha poi diritto ad una compensazione pecuniaria pari a 250 euro per le tratte fino a 1.500 Km, 400 euro per i voli tra i 1.500 ed i 3.500 Km (o oltre 3.500 Km per le tratte intracomunitarie) e 600 euro per le tratte superiori ai 3.500 Km al di fuori dell’UE. La compensazione, infatti, non è dovuta solo se il vettore può provare che la cancellazione del volo è stata causata da circostanze eccezionali che non si sarebbero comunque potute evitare anche se fossero state adottate tutte le misure del caso o se il consumatore è stato informato della cancellazione con almeno due settimane di preavviso, o 7 giorni prima purché venga offerto un volo alternativo non più di due ore prima dell’orario di partenza originario e che si possa raggiungere la destinazione finale meno di quattro ore dopo l’orario di arrivo originariamente previsto, oppure meno di sette giorni prima, qualora venga offerto un volo alternativo non più di un’ora prima dell’orario di partenza iniziale che consenta di raggiungere la destinazione finale meno di due ore dopo l’orario d’arrivo originariamente previsto. Queste due circostanze, circostanze eccezionali e avviso, non si sono però verificate nel caso di MyAir, dunque la compensazione è dovuta. La cifra è dimezzata solo se al passeggero è offerto un volo alternativo il cui orario di arrivo non superi rispetto al volo originario, rispettivamente, le 2, 3 o 4 ore, caso attualmente non verificatosi. La compensazione pecuniaria, inoltre, deve essere pagata in contanti, salvo che il passeggero non preferisca buoni di viaggio e/o altri servizi. In questo caso specifico il Codacons consiglia di pretendere il pagamento in contanti!!!!
• Assistenza. Il consumatore ha diritto, infine, a titolo gratuito, all’assistenza, ossia a 2 telefonate, o fax o email, pasti e bevande in relazione all’attesa e, nel caso si renda necessario, il pernottamento, adeguata sistemazione in albergo e trasporto tra aeroporto e luogo di sistemazione.