Le associazioni dei consumatori incalzano le Poste

L’iniziativa Raccomandate che impiegano 4 giorni per spostarsi da una parte all’altra della città. Posta consegnata in ritardo. Schede telefoniche che in alcune zone, come per esempio Palmanova, non hanno ricezione. Postini che invece del pacco consegnano direttamente l’avviso di giacenza. E, soprattutto, aumenti ingiustificati dei costi a incominciare proprio dalle raccomandate che hanno subìto rincari dal 20 al 30%. È lungo l’elenco delle critiche che le associazioni dei consumatori hanno presentato ai vertici di Poste italiane riuniti nel capoluogo friulano proprio per ascoltare i problemi e i disservizi più diffusi, con l’obiettivo poi di risolverli. Un metodo che, a detta delle stesse associazioni, funziona bene tanto che nel complesso il giudizio sui servizi dato dagli utenti è migliorato. A rispondere ai referenti di Federconsumatori, Adiconsum e Movimento difesa del cittadino (all’incontro erano invitati anche Lega consumatori, Adoc, Codacons, Adusbef, Assoutenti e Cittadinanza attiva), hanno pensato il responsabile nazionale dei rapporti con le associazioni Romolo Giacani insieme a Antonio Cuzzocrea, Ettore Pannitti, Dino Conte, Andrea Fiorin, Carlo Ferremi e alla direttrice della filiale di Udine, Maria Teresa Arillotta. «Gli imprevisti possono sempre capitare – hanno spiegato i vertici delle Poste -, soprattutto quando vengono assunti nuovi postini, ma stiamo comunque parlando di percentuali molto ridotte, tra le migliori in Europa». Nel mirino dei consumatori e pure del parlamentare Ivano Strizzolo, che ha presentato un’interrogazione, è finita anche la decisione di chiudere alcuni uffici il sabato nel periodo estivo. «Ci sono diverse zone dove d’estate si lavora pochissimo, a volte solamente una decina di operazioni al giorno – hanno spiegato i referenti delle Poste -, e c’era quindi la necessità di razionalizzare le spese anche per garantire le ferie ed evitare costi inutili. In ogni caso la presenza capillare dei servizi è garantita anche nel periodo estivo».

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