MATERA – Arriva la conciliazione. In collaborazione con le associazioni dei consumatori, le Poste Italiane istituiscono anche per gli utenti lucani questo nuovo strumento che risolverà in modo semplice, veloce e gratuito eventuali controversie. La nuova procedura recepisce le indicazioni dell`Unione Europea in materia di risoluzione extragiudiziale delle controversie.

Da oggi, dunque, se non ci si sentirà soddisfatti dell`esito di un reclamo si potrà presentare la domanda di conciliazione compilando un apposito modulo disponibile presso le sedi locali delle associazioni dei consumatori che hanno firmato l`accordo e presso tutti gli uffici postali della regione. La conciliazione è valida per controversie fino a 500 euro e riguarda i servizi postali di posta celere, assicurata e raccomandata, oltre a fax e telegrammi.

L`iter burocratico stabilito dalla nuova normativa prevede l`intermezzo di una «Commissione di conciliazione» che sarà composta da un delegato delle poste italiane e da un componente delle associazioni dei consumatori in rappresentanza dell`utente. Il regolamento di conciliazione può essere ritirato negli uffici postali di Matera e dei Comuni della provincia oltre che nelle sedi delle quindici associazioni firmatarie dell`accordo. Che sono la Acu, Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Arco, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Ctcu, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori Acli, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori. Per maggiori informazioni è possibile consultare il sito Internet www.poste.it o si può telefonare al Call Center delle Pt, al numero 80.31.60 (la telefonata è gratuita).

«L`avvio della procedura di conciliazione – si legge in un comunicato stampa – rappresenta il raggiungimento di uno degli obiettivi contenuti nella Carta della Qualità di Poste Italiane ed è una delle numerose iniziative che l`azienda sta realizzando in collaborazione con le associazioni dei consumatori».

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