Dopo il polemico comunicato di Codacons che parlava di presunti ritardi della consegna delle bollette Gesam ed Enel ai cittadini, arriva pronta la replica delle due aziende. “La Gesam Gas – si legge in una delle due note – non condivide il metodo adottato dalla Codacons, che ha diramato un comunicato estremamente generico e superficiale nel quale si fa riferimento a presunti abusi“. “Adducendo questi abusi – continua il comunicato di Gesam – al presunto ritardo nel recapito delle fatture ai clienti, fra l`altro paragonando il ritardato recapito della bolletta alla frettolosa e a volte errata sospensione della fornitura“. “Come azienda – continua – abbiamo stabilito una proroga dei termini di pagamento in tutti i casi in cui ci fosse stato un ritardo oppure un disguido addebitabile alla nostra azienda. In questi giorni non abbiamo avuto segnalazione di ritardi o mancate consegne; dopo quanto appreso dai giornali, la società ha immediatamente dato il via ad una indagine interna che coinvolge gli uffici commerciali e il call center per stabilire se eventualmente ci siano state omissioni oppure disguidi. Se dovessero emergere, i clienti coinvolti avranno, come nostra abitudine, la possibilità di pagare con qualche giorno di ritardo senza alcun onere aggiuntivo“. “è bene comunque ricordare che la procedura di trasmissione delle fatture alla azienda incaricata di stampare, imbustare e consegnare a Poste italiane per il recapito, è sempre la stessa: vale a dire che Gesam Gas emette e invia le fatture almeno 20 giorni prima della loro scadenza, in modo che ai cittadini giungano circa 10 prima della effettiva scadenza senza incorrere in penali o interessi di mora. Invitiamo comunque Codacons a farci conoscere i dettagli del disservizio“. Anche dall`Enel affermano di non essere a conoscenza dei casi di cui parla Codacons. Viene ribadita comunque la disponibilità ad esaminare le questioni una per una.

Sezioni:
• Rassegna Stampa

Aree Tematiche:
• ECONOMIA & FINANZA

Tags: bollette, enel, gesam, Poste Italiane