Che fine ha fatto l`Osservatorio per la qualità del servizio pubblico che avrebbe dovuto vigilare sull`operato delle società partecipate del Comune? A chiederselo è il Codacons, che di tale organismo faceva parte assieme ad altre associazioni di consumatori. A distanza di un anno dalla sua nascita l`Osservatorio non ha ancora avuto nessun effetto pratico. “Dopo la formale costituzione dell`ente – spiega lo stesso Codacons – non abbiamo avuto più notizie dell`organismo, che pure era molto importante. Chiediamo quindi che il Comune ci dia informazioni in merito, per capire se effettivamente c`è l`intenzione di far funzionare tale struttura sul territorio“. L`Osservatorio sulla qualità del servizio pubblico doveva avere come scopo il monitoraggio, da parte degli stessi utenti, del funzionamento delle società partecipate del Comune di Monfalcone. Il che si sarrebe dovuto tradurre in un controllo dei prezzi applicati e della qualità del servizio da parte degli utenti. L`organismo è composto da un assessore delegato al rapporto con le partecipate, due consiglieri comunali, una figura dirigenziale, rappresentanti delle associazioni dei consumatori, rappresentanti dei Comitati dei quartiere per l`utenza e un rappresentante della partecipata. Compiti dell`osservatorio dovevano essere quelli di monitorare la carte dei servizi, elaborare periodiche indagini di “customer satisfaction“, rilevare sulla base di ricerche le tendenze del mercato dei servizi, effettuare azioni di informazione permanente, inviare osservazioni e proposte agli organi istituzionali del Comune, organizzare audizioni con varie categorie sociali e raccogliere i dati relativi alla qualità dei servizi. Il tutto era nato da una proposta del consigliere provinciale dei Ds ed ex presidente del Consiglio comunale di Monfalcone, Fabio Del Bello. Il lavoro, intrapreso due anni fa, è arrivato alla conclusione con la redazione di un documento. Da qui sarebbe dovuto nascere effettivamente il gruppo di lavoro. che però, dopo la formale costituzione, non ha mai operato.

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