Parola al Codacons: bollette telefoniche, maggiore trasparenza

Dopo tante battaglie da parte delle associazioni al servizio dei consumatori, finalmente, il Garante per le comunicazioni, ha emanato la delibera n. 418/07/ Cons in materia di trasparenza della bolletta telefonica. “ Particolare importanza, assume la possibilitá per gli utenti, di ricevere una bolletta separata per il pagamento dei servizi a sovraprezzo e un avviso telefonico gratuito in caso di traffico anomalo. “ Inoltre, è stata prevista, una maggiore trasparenza della documentazione di fatturazione e modalitá rapide che consentano agli utenti la disattivazione degli abbonamenti a servizi a sovrapprezzo, quali loghi e suonerie, mediante una semplice telefonata al numero di assistenza clienti del proprio operatore. “ Il provvedimento, si è reso necessario in quanto, anche dopo l`entrata in vigore del regolamento ministeriale recante disciplina dei servizi a sovrapprezzo, sono continuate ad essere presentate,migliaia di denunce per presumibili truffe o raggiri riguardo ad addebiti in bolletta di chiamate non effettuate, in particolare verso numerazioni per servizi a sovrapprezzo e numerazioni internazionali e satellitari. “ Per ottenere due distinti bollettini è necessaria apposita richiesta al proprio operatore telefonico, il quale dovrá accludere, all`invio della relativa fattura due distinti bollettini di conto corrente, contenuti in un`unica busta, uno per il pagamento di eventuali servizi a sovrapprezzo e uno per il pagamento del rimanente traffico e dei servizi supplementari. “ Inoltre, per maggiore trasparenza, la documentazione di fatturazione deve riportare, almeno le seguenti informazioni: “ a) il piano tariffario applicato, nonché eventuali opzioni e promozioni attive ed il periodo temporale di validitá; “ b) in grassetto, poi, eventuali servizi supplementari cui l`abbonato ha aderito e il relativo costo, ivi incluso anche lo sbarramento selettivo di chiamata. “ Inoltre, in conclusione, indicare, in caso di servizi a sovrapprezzo o di chiamate verso numeri internazionali o satellitari, il titolare della numerazione o, se questo non è conosciuto,l`operatore per conto del quale si effettua l`addebito, al fine di conoscere in caso di controversie i dati della controparte. “ Tale delibera quindi, in definitiva dovrebbe ridurre il contenzioso e tutelare maggiormente il consumatore.

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