Ieri mattina Poste italiane ed il Movimento Difesa del cittadino hanno portato a termine la prima seduta di conciliazione per il Fvg, discutendo 4 casi di clienti insoddisfatti dell`esito di altrettanti reclami. Al tavolo di conciliazione, composto dal conciliatore dell`Associazione Pietro Posenato e, per Poste italiane, da Patricia Da Rin, sono stati esaminati i casi di quattro cittadini di Palmanova, Codroipo, Dolegna del Collio e Porcia che hanno quindi ottenuto un risarcimento per i disagi subiti a seguito di alcuni disguidi postali relativi a pacchi e raccomandate. Il modulo per la domanda di conciliazione è disponibile gratuitamente in tutti i 357 uffici postali del Fvg e presso le sedi delle Associazioni dei consumatori. È inoltre scaricabile dal sito internet www.poste.it. Può essere presentato direttamente presso tutti gli uffici postali o le sedi delle associazioni che hanno sottoscritto l`accordo.La Conciliazione è una procedura extragiudiziale che ha come obiettivo quello di ristabilire la fiducia tra Poste italiane ed il cliente che ha subito un disservizio. Scopo della Conciliazione è quello di risolvere in modo semplice, veloce e gratuito eventuali controversie dovute a disguidi postali. Si può ricorrere alla tale procedura per controversie fino a 500 euro che riguardano Posta celere, Posta assicurata, Posta raccomandata, Telegramma, Fax, Pacco ordinario, Paccocelere 1 e Paccocelere 3. La controversia sarà esaminata entro 120 giorni dalla presentazione della domanda dalla Commissione di Conciliazione composta da un rappresentante di Poste italiane e da uno delle Associazioni di consumatori per conto del cliente.“Il Movimento Difesa del cittadino – sostiene Pietro Posenato – considera questa prima conciliazione l`inizio di un dialogo che vede come interlocutore un`azienda importante come Poste italiane con la quale, sicuramente, ci si potrà confrontare e far convergere gli interessi reciproci al fine di raggiungere un obiettivo comune quale la soddisfazione da parte del fruitore dei servizi offerti“.“L`accordo sottoscritto“ – dichiara Patricia Da Rin di Poste italiane – segna l`avvio, anche in regione, di una procedura chiara e trasparente con le migliaia di clienti che ogni giorno si rivolgono con fiducia a Poste italiane“. Per informazioni si può consultare il sito www.poste.it o telefonare al call center di Poste italiane, 803 160 (telefonata gratuita). Oppure si possono contattare le 18 Associazioni che hanno firmato l`accordo di conciliazione con Poste italiane: Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Arco, Assoutenti, Casa del Consumatore, Cittadinanzattiva, Ctcu, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori Acli, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.

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