IL CODACONS RICORDA I DIRITTI DEI CONSUMATORI

Considerata la grave situazione scoppiata in Kenia e gli avvisi della Farnesina, il Codacons invita gli italiani a non partire per quella destinazione e ricorda che il consumatore ha diritto a disdire le vacanze senza pagare penali.
Ricordiamo le regole ed i diritti dei consumatori:

• La normativa di riferimento è il D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (che ha recepito il D.Lgs. n. 111/1995), meglio noto come Codice del Consumo;
• Chi non vuole più partire per il Kenia ha diritto al rimborso integrale di quanto versato. Non si tratta, infatti, di una rinuncia volontaria, ma di una causa di forza maggiore. Per questo il consumatore ha diritto al rimborso integrale, salvo decida di accettare in alternativa un cambio di destinazione, di data o un bonus. Il consumatore (art. 92) può decidere di usufruire di un altro pacchetto di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo, o di un pacchetto di qualità inferiore previa restituzione della differenza di prezzo; se invece sceglie il rimborso, la somma di denaro già corrisposta deve essergli restituita entro sette giorni lavorativi dal momento della cancellazione;
• Se il consumatore si trovava già in Kenia, ha diritto ad un risarcimento solo se l’assicurazione stipulata al momento della partenza prevedeva una copertura in casi di questo tipo; è opportuno, quindi, leggere attentamente tutti i documenti firmati;
• Se è il consumatore è costretto ad anticipare il rientro o a posticiparlo non può chiedere i danni, salvo sia in grado di dimostrare che il ritardo e l’anticipo erano evitabili;
• In caso di rientro anticipato il tour operator deve comunque restituire la differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato, detratti i costi generali.
  In caso di ulteriori dubbi potete contattare le sedi del Codacons tramite l’ 892 007 o telefonare al numero verde 800 911 911
   

Sezioni:
• Comunicati stampa

Aree Tematiche:
• VARIE
• VIAGGI & TURISMO

Tags: diritti consumatori, kenia, numero verde, rimborso, Risarcimento, vacanze