Eurostar bloccato per dodici ore: 800 euro di rimborso per ogni...

Roma Saranno risarciti i passeggeri del treno Lecce-Roma che la notte del 15 dicembre sono rimasti per 12 ore `ostaggio` di un`avaria: 450 passeggeri costretti ad una notte da incubo in aperta campagna, al freddo e senza servizi, e ad un`odissea che li ha visti trasbordare per ben due volte su treni diversi nel tentativo di raggiungere la loro meta, alla quale sono giunti dopo 20 ore dall`inizio del viaggio. Per loro le organizzazioni di difesa dei consumatori hanno `strappato` a Ferrovie 800 euro di risarcimento in un`azione collettiva che, dicono, è una prima prova di `class action`, proprio oggi entrata nell`ordinamento italiano grazie al varo della Finanziaria.L`accordo per il risarcimento (agli 800 euro andrà aggiunto il prezzo del biglietto) è stato firmato da Fderconsumatori, Adusbef, Adiconsum, Assoutenti e Adoc mentre si è tirato fuori il Codacons convinto che tra danno emergente (freddo, ritardo, privazione del cibo, paura) e danno biologico il diritto di ciascun consumatore possa essere anche superiore ai mille euro.Ma le prime associazioni cantano vittoria e parlano di “svolta storica per il movimento dei consumatori italiani“. “Fino ad oggi i risarcimenti venivano compensati solo attraverso forme di rimborso parziale o totale del biglietto. Per ottenere risarcimenti più concreti il consumatore doveva ricorrere dal giudice. L`accordo con Trenitalia rappresenta un importante risultato destinato ad influire sugli altri servizi“ fa notare infatti l`Adiconsum.L`accordo, evidenzia anche l`Adoc, è stato firmato grazie ad un “cambio di strategia di Trenitalia, da noi sempre auspicato, e costituisce una prima prova di class action. Infatti si è giunti ad una soluzione condivisa in sede sostanzialmente conciliativa paritetica“. Ovviamente, l`accordo è il primo atto di un percorso tra Ferrovie e associazioni dei consumatori che porterà ad una procedura di conciliazione riguardante tutti i problemi ed i disagi, anche meno gravi, che potranno interessare in futuro chi utilizza le Ferrovie. Inoltre, le associazioni e Trenitalia hanno deciso di incontrarsi per individuare delle soluzioni tempestive che possono essere decise in occasione di eventi straordinari, si discuterà in sostanza della creazione di una sorta di task force tecnica ed assistenziale, per intervenire a favore dei cittadini in seguito ad eventi negativi che si verificheranno.L`indennizzo, più l`eventuale rimborso per coloro che non l`avessero ancora richiesto, si potrà ottenere dal 2 gennaio, esibendo un documento di riconoscimento e il titolo di viaggio, presentando domanda presso le sale Eurostar o gli sportelli informazioni o inviando una raccomandata. Sul sito www.ferroviedellostato.it sarà possibile scaricare l`apposito modulo di richiesta. Per Federconsumatori, Adusbef ed Adoc si tratta intanto di una “importante vittoria“ e “per la prima i viaggiatori costretti a subire disagi ed enormi ritardi ottengono, grazie alla contrattazione delle associazioni dei consumatori, un risarcimento collettivo“.

Sezioni: