Nel febbraio del 2022, l’Osservatorio inviata lettera al fine di chiedere informazioni in relazione al claim pubblicitario “We will never stop innovating solution for a better world”.

Nello specifico, così come da immagine che si allega, si contestava la seguente espressione “Puntiamo a produrre in modo sostenibile. Dalle nostre origini di pionieri della fotografia ci siamo evoluti in un’azienda tecnologica impegnata a ridurre l’impatto ambientale delle attività produttive. Oggi il nostro centro produttivo europeo, che si dedica allo sviluppo di nuove tecnologie, è interamente alimentato con energia eolica e le acque reflue vengono riciclate e purificate in collaborazione con la comunità locale. Non smetteremo mai di creare e innovare per un mondo più sostenibile”.

Orbene, sin da subito, nel corso della lettera si specificava come nell’attuale contesto storico, è sempre più riconosciuta l’importanza del ruolo ricoperto dai consumatori nella transizione verso un’economia più sostenibile e circolare nonché rispettosa dell’ambiente e, le dichiarazioni ampiamente pubblicizzate in rete e sui giornali, lanciate dalle varie società, sono destinate a raggiungere un pubblico molto ampio e, per questo, potenzialmente lesive per un gran numero di consumatori. Difatti, il tema della tutela ambientale è un argomento molto sentito, anche a seguito della particolare attenzione di matrice europeistica.

A parere dell’Osservatorio la strategia di comunicazione utilizzata dalla Fujifilm sarebbe stata non solo fuorviante ma avrebbe potuto essere collocata nell’ambito del green Washing.

Si allega la foto:

A seguito dell’invio della Lettera, la società Fujifilm provvedeva a prendere contatti con il Responsabile dell’Osservatorio comunicando come il claim – sulla scorta delle informazioni espresse nel corso della lettera – era stato «immediatamente sospeso» manifestando l’intenzione di addivenire ad un incontro con lo stesso Osservatorio «al fine di condividere uno slogan che comunichi nelle migliori modalità, le attività sostenibili».

A seguito della lettera inviata dall’Osservatorio, dunque si riscontrava nell’immediato la volontà di fissare un incontro al fine di voler esternare le proprie considerazioni.

Al termine dell’incontro, e manifestate le proprie considerazioni, la Fujifilm apportava le modifiche così come richieste sottoponendo all’attenzione dell’Osservatorio il disclaim:

La pratica si chiudeva con un giudizio eccellente da parte dello Scrivente Osservatorio.

Sezioni:
• Osservatorio Permanente della Pubblicità